Resi e Rimborsi

Diritto di recesso — 14 giorni

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione, come previsto dal Codice del Consumo.

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere integro e sigillato, nella confezione originale.
• I profumi aperti, utilizzati o danneggiati non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza.
• Devono essere inclusi tutti gli accessori e la documentazione ricevuta.

Come richiedere un reso

1. Scrivi a dupesperte@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.
2. Riceverai conferma e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, in cui le spese sono a nostro carico.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Prodotti difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme contattaci entro 48 ore dalla consegna a dupesperte@gmail.com allegando foto del prodotto e della confezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.