Politica di Reso e Rimborso

Spedizioni e Resi

Da Dupesperte ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un'esperienza di acquisto senza pensieri. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Accettiamo resi entro 7 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

· Essere inutilizzato e in condizioni originali.
· Includere imballaggio originale, etichette e accessori.
· Essere privo di segni di usura, danni o modifiche.

Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

· Prodotti usati o indossati.
· Articoli restituiti senza imballaggio originale.
· Articoli in saldo, in liquidazione o scontati.
· Gift card.

Procedura di reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando numero d'ordine e motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per restituire l'articolo. Il costo di spedizione del reso è a carico del cliente, salvo che l'articolo ricevuto sia danneggiato, difettoso o errato.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'esito del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Ordini danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Potremmo richiedere foto del prodotto e dell'imballaggio per gestire il reclamo.

Cambi

I cambi sono disponibili solo per articoli danneggiati, difettosi o spediti in modo errato, in base alla disponibilità in stock.

Contattaci

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